支付失败或无法打开支付页面怎么办？

国内站支持微信支付和支付宝。点开通后先出现「确认支付」弹窗，选付款方式；不同环境可选的方式不一样：

• 电脑浏览器：微信扫码（弹窗里出二维码，扫完自动开通）或支付宝（跳到支付宝网页收银台）；
• 手机浏览器：只有支付宝（自动拉起支付宝 App），没有微信支付选项；想用微信支付，把页面链接发到微信里打开，或在电脑上扫码；
• 手机微信里打开的页面：直接拉起微信支付；
• 电脑版微信里打开的页面：弹窗里出二维码，用手机微信扫码付款（电脑版微信里没有支付宝选项，想用支付宝请复制链接到电脑浏览器打开）。

二维码过期或支付页面打不开

• 微信扫码的二维码有有效期，过期后关掉弹窗重新点开通即可；
• 手机浏览器拉不起支付宝时，确认手机装了支付宝 App，或换系统自带浏览器再试；
• 微信里没拉起微信支付，刷新页面后重新点开通；也可以点右上角「···」→「在浏览器中打开」，改用支付宝。

付款成功但会员没到账

付款成功后会员一般数秒内自动开通。如果超过几分钟还没变化：

1. 刷新页面或重新进入工作台，确认右上角会员状态；
2. 确认付款用的账号和当前登录的是同一个（比如换过邮箱 / 手机号 / 微信登录）；
3. 仍未到账，在「在线客服」里点「转人工」提交工单，附上付款时间和账单里的「商户订单号」（也可以直接附账单截图），我们核对后第一时间补开。

常见问题

会自动续费扣款吗？

不会。所有套餐都是一次性付款，到期自动恢复免费版，不存在自动扣费。

付款时价格和页面显示不一样？

老用户在到期前 3 天内（或过期 1 天内）续费同级套餐会自动享 8 折，实付以收银台显示的金额为准。

想退款怎么办？

见退款怎么申请？多久到账？。